ダウンロード後に画像の削除につきましてはオーダーごとに可能です、お手数ですがマイ…
注文をキャンセルしたい場合
ご注文をキャンセルしたい場合、お手数ですがマイページにログイン頂きまして以下をご…
クレジットカードでのオーダーからお支払からダウンロードまでの手順
トイラボでは以下の5種類のクレジットカードによる料金のお支払いに対応しています、…
現像のみの注文は可能でしょうか？
誠に申し訳ございませんが現像のみのご注文はお受けしておりません。
現像の結果何も写っていなかった場合
トイラボにご発送頂いたフィルムを現像した結果、未露光あるいは感光により何も写って…
オーダー内容と送ったフィルムの本数が違った場合
例えばフィルム3本の現像・スキャニングでオーダーされて、実際にお送りされるフィル…
オーダー内容と異なる種類のフィルムを送った場合
オーダー内容と実際にご発送されるフィルムが異なった場合、当社で対応可能なフィルム…
表示確認ウェブブラウザ
以下のブラウザーにてホームページの表示の確認を行いました。 Google Chr…
ダウンロードについて
トイラボホームページにご利用の登録を頂き、ご注文をされた場合はお客様のマイページ…
マイクロフィルム、ビデオテープのデジタル化には対応していますか？
申し訳ございませんが現時点では対応しておりません（未対応）、今後の対応は検討して…
プリント写真・書類等用紙やチェキ・ポラロイドのデジタル化には対応していますか？
プリント写真やチェキ・ポラロイドにつきましては現在は未対応ですが対応を検討してい…
プリント（写真）には対応していますか？
申し訳ございませんがプリントは行っておりません（未対応）。トイラボはカラーネガ現…
未対応の撮影カメラ・フィルムは？
（未対応の撮影カメラ） LomoKino、blackbird,fly、Spinn…
料金の支払い方法について
現像・スキャニング作業完了の際にメールにて料金とお支払方法をお知らせしています。…
NORITSU HS-1800とHASSELBLAD Flextight X5のスキャニング料金に金額差があることについて
トイラボで使用の2台のフィルムスキャナー、NORITSU HS-1800とHAS…
現像済みフィルムのスキャニングは可能ですか？
可能でございます、専用オーダーフォーム及びPDFのオーダーフォームやお電話、メー…
未現像フィルムあるいは現像済フィルムを送ってからデジタル化の仕上がりやフィルムが返ってくる目安を教えて下さい。
（現像＆デジタル化の場合）午前7時に熊本中央郵便局でお受け取りしました未現像フィ…
確認のメールが届きません。
Hotmail（MSN）・Yahoo・AOLのメールアドレスをご利用のお客様迷惑…
領収書発行について
ご注文の際に領収書発行をご指示願います。
フィルムのデジタル化のサイズについて
使用しておりますフィルムスキャナーによりサイズが異なります。 (NORITSU …
現像済フィルムは戻ってきましたが、写真(プリント)がありません？
トイラボではフィルムの現像と現像したフィルムのスキャニングによるデジタルデータ化…
現像後の使用済35mmフィルムパトローネ、110フィルムのカートリッジ、120フィルムスプールの返却は可能ですか？
可能でございますが、以下の場合はご返却が難しいため出来ません。 （出来ない場合）…
フィルムが同じで撮影したカメラが異なる場合は何か目印は必要ですか？
どのカメラで撮影したのか区別がつかない場合がございます、その場合はマイページから…
作業完了後の現像済フィルムの発送について
（現像＆デジタル化のご注文の場合）主に郵便局の「ゆうパケット」にてご発送していま…
料金は？
料金につきましては現像＆デジタル化と現像済フィルムのデジタル化フィルム1本単位と…